Если на варочной поверхности Samsung треснуло или повреждено стекло, важно прекратить использование устройства и выключить его. Повреждение может быть связано с неправильным уходом, воздействием высокой температуры, резким охлаждением или механической нагрузкой. Чтобы определить причину, мастер проведет ручную проверку условий эксплуатации и состояния поверхности.

Почему так бывает

  • Неправильный уход или использование. Варочную панель необходимо правильно использовать и обслуживать. Не применяйте абразивные средства. Подходящий уход и соблюдение правил эксплуатации проверяются вручную.
  • Падение твердых и острых предметов. Следите, чтобы на стеклянную поверхность не падали твердые и острые предметы. Причина определяется при ручной проверке.
  • Включение плиты на полной мощности с пустой посудой. Не включайте плиту на полную мощность, если посуда пустая. Такая ситуация проверяется вручную.
  • Одновременное касание сенсоров. Уберите с сенсорной панели посторонние предметы и касайтесь только одного сенсора за раз. Соблюдение этого правила проверяется вручную.
  • Перегрев. При приготовлении на водяной бане посуда не должна касаться дна наполненной водой кастрюли. Используйте только термостойкую посуду. Эти условия мастер проверяет вручную.
  • Неправильное использование посуды. На WOK-конфорке используйте только WOK-посуду. Правильность использования посуды устанавливается при ручной проверке.
  • Неровные края посуды или абразивные средства. Используйте посуду с плоским гладким дном и не применяйте абразивы. Эти правила помогают исключить повреждение поверхности и проверяются вручную.
  • Использование герметика вокруг панели. Не используйте герметики между панелью конфорок и столешницей. Соблюдение этого требования мастер оценивает вручную.
  • Воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы. Выключите оборудование и немедленно удалите такие материалы. Причина определяется при ручной проверке.
  • Поражение электрическим током. При такой ситуации выключите устройство. Не выполняйте самостоятельных работ с электрикой: безопасное состояние панели должен оценить мастер.
  • Пролитие холодной жидкости на горячую конфорку. Не допускайте резкого охлаждения горячей конфорки. Обстоятельства повреждения проверяются вручную.
  • Применение абразивных средств. Не используйте абразивные средства для ухода за поверхностью. Соблюдение правил очистки мастер проверяет вручную.

Когда это норма

Для симптома «треснуло или повреждено стекло» норма не предусмотрена. При повреждении поверхности устройство следует выключить. Причину появления трещины или другого повреждения определяют во время ручной проверки.

Что сделает мастер

Мастер проведет ручную проверку варочной поверхности и условий ее использования. Он уточнит, применялась ли посуда с плоским гладким дном, не использовались ли абразивы и герметики, не включалась ли плита на полной мощности с пустой посудой, не подвергалась ли горячая конфорка резкому охлаждению. Также проверяются возможное падение твердых или острых предметов, воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы, применение WOK-посуды на WOK-конфорке и соблюдение правил работы с сенсорной панелью.

Если причиной могло стать поражение электрическим током, устройство необходимо выключить. Работы с электрической частью самостоятельно не выполняйте: такую проверку проводит мастер, поскольку неправильные действия могут быть опасны.