# Треснуло стекло на варочной поверхности Samsung — причины и что делать

> Если на варочной поверхности Samsung треснуло или повреждено стекло, важно прекратить использование устройства и выключить его. Повреждение может быть…

Если на варочной поверхности Samsung треснуло или повреждено стекло, важно прекратить использование устройства и выключить его. Повреждение может быть связано с неправильным уходом, воздействием высокой температуры, резким охлаждением или механической нагрузкой. Чтобы определить причину, мастер проведет ручную проверку условий эксплуатации и состояния поверхности.

## Почему так бывает

- **Неправильный уход или использование.** Варочную панель необходимо правильно использовать и обслуживать. Не применяйте абразивные средства. Подходящий уход и соблюдение правил эксплуатации проверяются вручную.
- **Падение твердых и острых предметов.** Следите, чтобы на стеклянную поверхность не падали твердые и острые предметы. Причина определяется при ручной проверке.
- **Включение плиты на полной мощности с пустой посудой.** Не включайте плиту на полную мощность, если посуда пустая. Такая ситуация проверяется вручную.
- **Одновременное касание сенсоров.** Уберите с сенсорной панели посторонние предметы и касайтесь только одного сенсора за раз. Соблюдение этого правила проверяется вручную.
- **Перегрев.** При приготовлении на водяной бане посуда не должна касаться дна наполненной водой кастрюли. Используйте только термостойкую посуду. Эти условия мастер проверяет вручную.
- **Неправильное использование посуды.** На WOK-конфорке используйте только WOK-посуду. Правильность использования посуды устанавливается при ручной проверке.
- **Неровные края посуды или абразивные средства.** Используйте посуду с плоским гладким дном и не применяйте абразивы. Эти правила помогают исключить повреждение поверхности и проверяются вручную.
- **Использование герметика вокруг панели.** Не используйте герметики между панелью конфорок и столешницей. Соблюдение этого требования мастер оценивает вручную.
- **Воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы.** Выключите оборудование и немедленно удалите такие материалы. Причина определяется при ручной проверке.
- **Поражение электрическим током.** При такой ситуации выключите устройство. Не выполняйте самостоятельных работ с электрикой: безопасное состояние панели должен оценить мастер.
- **Пролитие холодной жидкости на горячую конфорку.** Не допускайте резкого охлаждения горячей конфорки. Обстоятельства повреждения проверяются вручную.
- **Применение абразивных средств.** Не используйте абразивные средства для ухода за поверхностью. Соблюдение правил очистки мастер проверяет вручную.

## Когда это норма

Для симптома «треснуло или повреждено стекло» норма не предусмотрена. При повреждении поверхности устройство следует выключить. Причину появления трещины или другого повреждения определяют во время ручной проверки.

## Что сделает мастер

Мастер проведет ручную проверку варочной поверхности и условий ее использования. Он уточнит, применялась ли посуда с плоским гладким дном, не использовались ли абразивы и герметики, не включалась ли плита на полной мощности с пустой посудой, не подвергалась ли горячая конфорка резкому охлаждению. Также проверяются возможное падение твердых или острых предметов, воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы, применение WOK-посуды на WOK-конфорке и соблюдение правил работы с сенсорной панелью.

Если причиной могло стать поражение электрическим током, устройство необходимо выключить. Работы с электрической частью самостоятельно не выполняйте: такую проверку проводит мастер, поскольку неправильные действия могут быть опасны.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.