# На варочной панели Samsung появились царапины и сколы — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Samsung могут проявляться в виде царапин, потёртостей, следов на стекле или других видимых…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Samsung могут проявляться в виде царапин, потёртостей, следов на стекле или других видимых изменений. Причина часто связана с посудой, способом очистки, эксплуатацией панели или особенностями её установки. Часть действий можно выполнить самостоятельно без разборки техники и применения инструментов. Если повреждение связано с герметиком или креплением, потребуется мастер.

## Почему так бывает

- **Неподходящая посуда.** Использование посуды с неровным или жёстким дном может привести к появлению следов на поверхности. Владелец может самостоятельно проверить посуду вручную и использовать только ту, у которой гладкое ровное дно.
- **Перемещение посуды по панели.** Если двигать кастрюли и сковороды по поверхности, использовать панель как разделочную поверхность, а для очистки применять жёсткую щётку или металлическую мочалку, на ней могут появиться повреждения. Самостоятельно не двигайте посуду по панели, не используйте её для нарезки продуктов и очищайте мягкими средствами.
- **Эксплуатационные повреждения.** Варочная поверхность может потерять первоначальный вид, если использовать её в качестве рабочего стола. Владелец может сам исключить такую нагрузку: панель предназначена для приготовления пищи, а не для размещения предметов и выполнения рабочих операций.
- **Нерегулярная чистка.** Остатки загрязнений могут накапливаться и ухудшать внешний вид поверхности. Доступный уход можно выполнять самостоятельно: регулярно очищать панель вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой.
- **Абразивные чистящие средства.** Абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки способны оставлять следы и царапины. Не используйте их при самостоятельной уборке. Для очистки выбирайте мягкие средства.
- **Недостаток аккуратности.** Повреждения могут возникать при неосторожном уходе или применении неподходящих составов. Для мытья используйте только специальные составы, подходящие для варочной поверхности.
- **Применение несоответствующего герметика.** Неправильно выбранный силиконовый герметик может стать причиной проблем при установке. Это работа мастера: перед выбором герметика он консультируется с производителем столешницы. Самостоятельно подбирать и наносить герметик не следует.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** Крепление без подготовки отверстий может повредить элементы установки и поверхность. Такие работы выполняет мастер: перед заворачиванием шурупов он предварительно сверлит отверстия диаметром 2,5–3 мм. Самостоятельно разбирать панель и выполнять сверление опасно и может привести к дополнительной поломке.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Сахар, оставшийся на горячей конфорке, может повредить поверхность. Его необходимо немедленно удалить чистящим скребком, пока он горячий. Если требуется сервисное вмешательство или владелец не уверен в безопасном выполнении очистки, работу проводит мастер.

## Когда это норма

Нормальной считается работа варочной поверхности без нарушения её функционирования, если требуется только обычный уход за деталями и внешними поверхностями. Для очистки деталей используйте средство, которое подходит для нержавеющей стали. При этом не применяйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки.

## Что сделает мастер

Мастер вручную проверит состояние поверхности, посуды, следов эксплуатации и доступных элементов установки. Он определит, связаны ли видимые повреждения с неподходящей посудой, перемещением предметов, неправильной очисткой, сахаром или эксплуатационной нагрузкой.

Если проблема относится к установке, мастер оценит применение герметика и при необходимости проконсультируется с производителем столешницы по выбору силиконового состава. При креплении он предварительно сверлит отверстия диаметром 2,5–3 мм перед заворачиванием шурупов. Очистку следов сахара мастер выполняет чистящим скребком, пока загрязнение горячее. Работы с креплением, герметиком и любые действия, требующие разборки или сверления, не следует выполнять самостоятельно: они могут повредить поверхность и привести к дополнительным расходам на ремонт.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.