Если варочная поверхность Samsung работает необычно, автоматически отключает нагрев или не реагирует на установку посуды, это не всегда означает неисправность. Некоторые особенности связаны с чисткой, посудой, настройками и соблюдением правил эксплуатации. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить без разборки поверхности и обращения к внутренним деталям.

Почему так бывает

  • Неправильная чистка. Используйте подходящие чистящие средства. При обращении в сервис мастер выполнит ручную проверку.
  • Отсутствие посуды с содержанием железа. Поставьте на конфорку посуду с содержанием железа. Мастер при необходимости проверит это вручную.
  • Применение несоответствующего герметика. По вопросу выбора герметика владельцу следует обратиться к производителю столешницы. Мастер также выполнит ручную проверку и проконсультируется с производителем столешницы.
  • Использование неподходящей посуды. Замените её на подходящую посуду. Мастер проверит соответствие посуды вручную.
  • Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут. Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатной кнопкой. При необходимости мастер проверит работу функции вручную.
  • Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам. Не ставьте посуду рядом с индикаторами и кнопками. Мастер проверит расположение посуды вручную.
  • Удар или падение посуды. Обращайтесь с посудой аккуратно. Мастер проведёт ручную проверку.
  • Недосмотр в процессе приготовления. Следите за процессом приготовления. Мастер при обращении выполнит ручную проверку.
  • Нагрев пустой посуды. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Мастер проверит ситуацию вручную.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это нормальная работа. Ничего делать не нужно.
  • Отсутствие кастрюли на конфорке. Поставьте кастрюлю на конфорку.
  • Остаточное тепло. Дождитесь, пока поверхность остынет.
  • Неровное дно посуды. Используйте посуду с ровным дном.
  • Блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли или причина особенности работы остаётся непонятной, мастер выполнит ручную проверку. Он оценит правильность чистки, соответствие посуды и её расположение, проверит соблюдение условий приготовления, работу функции «Stop & Go», наличие остаточного тепла и блокировки от детей. При подозрении на применение несоответствующего герметика мастер проконсультируется с производителем столешницы. Для проверки не требуется самостоятельно снимать панели или вскрывать корпус: такие действия относятся к работе специалиста.