# Варочная поверхность Samsung ведет себя странно — это не поломка?

> Если варочная поверхность Samsung работает необычно, автоматически отключает нагрев или не реагирует на установку посуды, это не всегда означает…

Если варочная поверхность Samsung работает необычно, автоматически отключает нагрев или не реагирует на установку посуды, это не всегда означает неисправность. Некоторые особенности связаны с чисткой, посудой, настройками и соблюдением правил эксплуатации. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить без разборки поверхности и обращения к внутренним деталям.

## Почему так бывает

- **Неправильная чистка.** Используйте подходящие чистящие средства. При обращении в сервис мастер выполнит ручную проверку.
- **Отсутствие посуды с содержанием железа.** Поставьте на конфорку посуду с содержанием железа. Мастер при необходимости проверит это вручную.
- **Применение несоответствующего герметика.** По вопросу выбора герметика владельцу следует обратиться к производителю столешницы. Мастер также выполнит ручную проверку и проконсультируется с производителем столешницы.
- **Использование неподходящей посуды.** Замените её на подходящую посуду. Мастер проверит соответствие посуды вручную.
- **Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут.** Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатной кнопкой. При необходимости мастер проверит работу функции вручную.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду рядом с индикаторами и кнопками. Мастер проверит расположение посуды вручную.
- **Удар или падение посуды.** Обращайтесь с посудой аккуратно. Мастер проведёт ручную проверку.
- **Недосмотр в процессе приготовления.** Следите за процессом приготовления. Мастер при обращении выполнит ручную проверку.
- **Нагрев пустой посуды.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Мастер проверит ситуацию вручную.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это нормальная работа. Ничего делать не нужно.
- **Отсутствие кастрюли на конфорке.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Остаточное тепло.** Дождитесь, пока поверхность остынет.
- **Неровное дно посуды.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

## Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли или причина особенности работы остаётся непонятной, мастер выполнит ручную проверку. Он оценит правильность чистки, соответствие посуды и её расположение, проверит соблюдение условий приготовления, работу функции «Stop & Go», наличие остаточного тепла и блокировки от детей. При подозрении на применение несоответствующего герметика мастер проконсультируется с производителем столешницы. Для проверки не требуется самостоятельно снимать панели или вскрывать корпус: такие действия относятся к работе специалиста.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.