# Варочная поверхность Samsung не выключается и не регулируется мощность

> Если варочная поверхность Samsung не выключается или не регулирует мощность, причина может быть связана с посудой, предметами на панели, условиями работы…

Если варочная поверхность Samsung не выключается или не регулирует мощность, причина может быть связана с посудой, предметами на панели, условиями работы конфорок или жидкостью на сенсорном управлении. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки техники. Важно соблюдать указания ниже и не пытаться вскрывать корпус или ремонтировать элементы панели самостоятельно.

## Почему так бывает

### Маленькая посуда

Если диаметр дна посуды не совпадает с диаметром конфорки, управление нагревом может работать неправильно. Для достижения наилучших результатов используйте посуду, дно которой совпадает с конфоркой по диаметру. Это можно проверить вручную, без инструментов.

### Металлические предметы на поверхности

Металлические предметы, оставленные на поверхности конфорочной панели, могут влиять на работу сенсорного управления. Не кладите металлические предметы на поверхность конфорочной панели. Проверьте её вручную и уберите все посторонние предметы.

### Несколько конфорок долго работали на высокой мощности

При длительной работе нескольких конфорок на высокой мощности может включиться защита электроники от перегрева. В этом случае подождите, пока поверхность остынет, затем коснитесь сенсорного поля. Такая проверка выполняется вручную и не требует разборки варочной поверхности.

### На зоне нагрева нет подходящей посуды

Проблема возникает, если на зоне нагрева не установлена посуда или сковорода не подходит для использования на этой варочной панели. Поставьте подходящую посуду на зону нагрева и проверьте работу конфорки. Подбирать или устанавливать внутренние детали самостоятельно не нужно.

### Жидкость на панели управления

Разлитая жидкость может мешать работе сенсорных полей. В течение 5 секунд после выключения нажмите сенсор ВКЛ./ВЫКЛ., затем в течение следующих 5 секунд, пока мигает индикатор, выполните указанное действие. Проверка выполняется вручную. Не вскрывайте панель и не пытайтесь ремонтировать сенсорное управление самостоятельно.

## Когда это норма

- Если посуду не поставили на конфорку в течение 90 секунд, это может быть штатной ситуацией. Поставьте посуду и включите конфорку заново.
- Конфорки могут оставаться горячими после работы. Обращайте внимание на световые сигналы, чтобы не обжечься.
- Плита может оставаться включенной слишком долго без вмешательства или при отсутствии посуды.
- Если варочная поверхность была слишком долго включена, её поведение может соответствовать штатной работе защиты.
- Если первоначальный уровень мощности был равен «0», отсутствие изменения нагрева является нормой.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку условий, при которых проявляется неисправность: проверит соответствие посуды диаметру конфорки, наличие металлических предметов на поверхности, установку подходящей посуды на зоне нагрева, а также реакцию сенсорного поля после остывания панели. При наличии разлитой жидкости мастер проверит соблюдение последовательности действий с сенсором ВКЛ./ВЫКЛ. и мигающим индикатором.

Если безопасные проверки не помогли, обратитесь в сервис. Не снимайте панели, не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно менять или ремонтировать детали: работа с электрическими компонентами варочной поверхности может быть опасной и привести к дополнительной поломке.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.