# Варочная поверхность Samsung бьёт током и пахнет гарью

> Если варочная поверхность Samsung бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, пользоваться ей нельзя до выяснения причины. Такие признаки могут…

Если варочная поверхность Samsung бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, пользоваться ей нельзя до выяснения причины. Такие признаки могут быть связаны с кабелем, электропроводкой, розеткой, изоляцией, нарушением рекомендаций по эксплуатации, очисткой или слишком высокой температурой нагрева. Действия, связанные с электрикой, кабелем, розеткой и изоляцией, выполняет только мастер: самостоятельное вмешательство опасно и может привести к поражению электрическим током или дополнительной поломке.

## Почему так бывает

- **Повреждение кабеля.** Повреждённый кабель может стать причиной того, что поверхность бьёт током, искрит или появляется запах гари. Замена кабеля выполняется только мастером. Способ определения причины — ручная проверка.
- **Несоблюдение рекомендаций.** Перед чисткой или техническим обслуживанием варочную панель необходимо выключать из электросети. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. Если причина связана с нарушением рекомендаций, мастер устанавливает её во время ручной проверки.
- **Использование адаптеров и переходников.** Адаптеры и переходники использовать нельзя. Владелец может самостоятельно прекратить их использование. Причину проверяет мастер вручную.
- **Несоответствие стандартам.** Для варочной поверхности следует использовать только сертифицированные материалы. Это можно проверить без вскрытия корпуса и без ремонта своими силами. Оценку соответствия выполняет мастер при ручной проверке.
- **Использование обычной розетки.** Для подключения может потребоваться силовая розетка. Её установку выполняет только мастер, поскольку работа связана с электрикой. Причина определяется ручной проверкой.
- **Старая или неподходящая проводка.** Состояние электропроводки в доме должен проверить мастер. Самостоятельно ремонтировать проводку или выполнять работы с электричеством не следует: это опасно. Проверка проводится вручную.
- **Использование очистителей высокого давления.** Такие очистители использовать нельзя. Владелец может самостоятельно отказаться от их применения. Возможную связь с неисправностью мастер проверяет вручную.
- **Повреждение изоляции.** При повреждении изоляции необходимо обратиться к специалисту. Самостоятельно вскрывать корпус, искать повреждение внутри или ремонтировать изоляцию нельзя. Причина устанавливается мастером при ручной проверке.
- **Высокие температуры.** Начинать нагрев следует с малых температур. Это безопасное действие владелец может выполнить самостоятельно, используя штатные кнопки управления. Мастер проверяет возможную причину вручную.

## Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «искрит» и «запах гари» нормы нет. При появлении любого из этих признаков варочную поверхность нельзя использовать до ручной проверки мастером. Не следует самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять кабель, устанавливать розетку, проверять проводку или ремонтировать изоляцию.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и связанных с подключением элементов. В зависимости от выявленной причины специалист может заменить повреждённый кабель, установить силовую розетку, проверить состояние электропроводки в доме или определить повреждение изоляции. Эти работы относятся к электрике и выполняются только мастером.

Также специалист проверит соблюдение рекомендаций: отключалась ли панель от электросети во время чистки или технического обслуживания, применялись ли адаптеры и переходники, использовались ли сертифицированные материалы, очистители высокого давления и какие температуры нагрева выбирались. До завершения проверки не включайте поверхность повторно.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.