# Стиральная машина Samsung зависает и не заканчивает программу — причины и что делать

> Если стиральная машина Samsung зависает на одном этапе программы или долго не останавливается, это не всегда означает поломку. Иногда время увеличивается…

Если стиральная машина Samsung зависает на одном этапе программы или долго не останавливается, это не всегда означает поломку. Иногда время увеличивается из-за особенностей выбранных настроек, перераспределения белья или удаления избыточной пены. Если цикл действительно не завершается, программа постоянно повторяется или машина не переходит к следующему этапу, причину поможет определить мастер.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Мастер подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна, поэтому такие работы выполняет специалист.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходимо обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена владельцу.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима. Это пользовательские настройки.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительное время в такой ситуации связано с удалением пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к обычному управлению машиной.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер, поскольку проверка и замена датчика требуют специальной работы.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие изменения допустимы в пределах доступных настроек водоснабжения.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН следует в сервисе. Проверка и замена ТЭНа выполняются мастером.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может меняться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины: дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может приостановить этап для перераспределения вещей. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт диагностику причин зависания программы, проверит электропитание, электронный модуль и программное обеспечение, датчик уровня воды и ТЭН. При необходимости специалист выполнит перепрошивку, ремонт или замену электронного модуля, а также проверку и замену датчика или ТЭНа. Работы с проводкой, соединениями и внутренними компонентами безопасно выполнять только в сервисе.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.