# Стиральная машина Samsung: видны повреждения корпуса или дверцы — что делать

> Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Samsung требуют внимательного отношения. Не используйте прибор, если…

Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Samsung требуют внимательного отношения. Не используйте прибор, если он повреждён после доставки, перемещения или внешнего воздействия, а также если повреждены корпус, дверца, стекло или комплектующие. Некоторые причины можно устранить самостоятельно безопасными действиями, не разбирая машину и не применяя силу. Если повреждение требует замены деталей или ручной проверки, обратитесь в сервисную службу.

## Почему так бывает

- **Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины.** Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
- **Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении.** Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: состояние прибора требует ручной проверки.
- **Установка вплотную к стене.** Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления согласно предусмотренному порядку. Они снимаются до начала эксплуатации прибора.
- **Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины.** Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
- **Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих.** Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: требуется ручная проверка.
- **Повреждение из-за внешнего воздействия.** Не пытайтесь самостоятельно восстанавливать повреждённые крепления или стекло. Их замену выполняет мастер в нашем сервисном центре.
- **Металлические предметы вызвали появление ржавчины.** Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте подходящее средство для удаления ржавчины.
- **Металлические детали одежды или предметы в барабане.** Извлекайте посторонние предметы из барабана. Для тонких вещей используйте мешочки.
- **Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана.** Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
- **Использование уксуса.** Не используйте уксус для удаления запаха.
- **Мелкие острые предметы в барабане.** Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

## Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

## Что сделает мастер

Если машина получила повреждения при доставке, транспортировке, перемещении или из-за внешнего воздействия, специалист выполнит ручную проверку. При повреждении креплений или стекла мастер заменит их в нашем сервисном центре. Самостоятельная замена стекла или других повреждённых деталей может привести к дополнительной поломке, поэтому такие работы выполняет сервис.

Если повреждённый прибор уже эксплуатировался, его также необходимо передать на ручную проверку. До обращения не включайте и не используйте машину. Специалист определит состояние прибора и комплектующих и выполнит необходимые работы в сервисном порядке.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.