Если стиральная машина Samsung не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, не растворяться или подаваться не полностью. Причина бывает связана с установкой дозатора, свойствами средства, напором воды и загрязнением доступных элементов. В некоторых случаях требуется сервисная диагностика автоматического дозатора, его помпы или цепи.

Почему так бывает

  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Её можно снять самостоятельно.
  • Слишком большое количество порошка. Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
  • Засор сифона отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
  • Забит фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Очистку выполняют по инструкции.
  • Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство. Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток. Храните средство в сухом месте.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
  • Неисправен автоматический дозатор или его привод. Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
  • Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Проверьте тип средства и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Мастер очистит и проверит помпу дозатора.
  • Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

Самостоятельно выполняйте только доступные действия: очистку лотка, сифона и фильтра-сеточки, проверку установки дозатора, крана, напора воды и подходящего типа средства. Автоматический дозатор, его привод, помпу и цепь проверяет мастер, поскольку эти узлы требуют сервисной диагностики.

Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки могут быть нормальной особенностью работы. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Специалист проверит автоматический дозатор, его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. Мастер определит, связана ли неисправность с подачей средства или с работой узлов дозатора, после чего выполнит необходимый ремонт.

Обратитесь в сервис, если после очистки доступных элементов, правильной установки лотка, проверки средства и восстановления напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забирается. Сервисная проверка нужна для точной диагностики автоматического дозатора, помпы и цепи.