Если стиральная машина Samsung не набирает воду, сначала проверьте внешние причины: подачу воды, кран, заливной шланг и подключение. Не вскрывайте корпус: впускной клапан, прессостат, проводку и другие внутренние узлы проверяет мастер.

Почему так бывает

  • Закрыт или неисправен кран подачи воды. Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, замените его или вызовите сантехника.
  • Неисправен впускной клапан. Это внутренний узел: его проверяет мастер и при неисправности катушки или мембраны заменяет целиком.
  • Неисправен прессостат. Мастер проверяет и заменяет прессостат, поскольку он относится к внутренним узлам машины.
  • Замёрз кран или заливной шланг. Разморозьте их тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя.
  • Нет воды в водопроводе. Проверьте холодную воду в других кранах. Дождитесь восстановления подачи или обратитесь в управляющую либо коммунальную службу.
  • Разовый программный сбой или зависание модуля управления. Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите и запустите программу заново.
  • Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат. Отодвиньте машину, расправьте шланг и не прижимайте его к стене.
  • Сработала защита AquaStop. Заливной шланг с системой AquaStop заменяет мастер. Неисправный шланг не следует использовать дальше.
  • Заливной шланг засорён изнутри. Снимите его, прочистите и промойте; при минеральном налёте замените шланг.
  • Неисправна проводка или контакты цепи клапана. Проверку цепи, разъёмов и контактов, а также восстановление обрыва выполняет только мастер: ремонт проводки самостоятельно опасен.
  • Засорена входная фильтр-сетка заливного тракта. Перекройте воду, снимите сеточку, промойте её и установите обратно.
  • Низкое или нестабильное давление воды. Проверьте напор, дождитесь его восстановления или обратитесь в управляющую компанию. При необходимости устанавливают редуктор либо повысительный насос.

Когда это норма

  • Нормальный небольшой объём воды. Продолжайте работу: стиральной машине не требуется много воды, её уровень регулируется автоматически.
  • Неправильное подключение заливного шланга. Проверьте подключение и подключите шланг к рабочему водопроводу, а не к выходу без давления.
  • Задержка набора воды по алгоритму программы. Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно в режимах «Эко» и «Хлопок».

Что сделает мастер

Специалист проверит впускной клапан, прессостат, проводку, разъёмы и контакты цепи клапана. Неисправный клапан или прессостат заменят, а обрыв или повреждённый участок проводки восстановят. Если проблема связана с защитой AquaStop, мастер заменит заливной шланг с этой системой. Такие работы требуют доступа к внутренним узлам или ремонта проводки, поэтому самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус и проверять цепи нельзя.