# Стиральная машина Samsung не набирает воду — причины и что делать

> Если стиральная машина Samsung не набирает воду, сначала проверьте внешние причины: подачу воды, кран, заливной шланг и подключение. Не вскрывайте…

Если стиральная машина Samsung не набирает воду, сначала проверьте внешние причины: подачу воды, кран, заливной шланг и подключение. Не вскрывайте корпус: впускной клапан, прессостат, проводку и другие внутренние узлы проверяет мастер.

## Почему так бывает

- **Закрыт или неисправен кран подачи воды.** Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, замените его или вызовите сантехника.
- **Неисправен впускной клапан.** Это внутренний узел: его проверяет мастер и при неисправности катушки или мембраны заменяет целиком.
- **Неисправен прессостат.** Мастер проверяет и заменяет прессостат, поскольку он относится к внутренним узлам машины.
- **Замёрз кран или заливной шланг.** Разморозьте их тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя.
- **Нет воды в водопроводе.** Проверьте холодную воду в других кранах. Дождитесь восстановления подачи или обратитесь в управляющую либо коммунальную службу.
- **Разовый программный сбой или зависание модуля управления.** Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите и запустите программу заново.
- **Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат.** Отодвиньте машину, расправьте шланг и не прижимайте его к стене.
- **Сработала защита AquaStop.** Заливной шланг с системой AquaStop заменяет мастер. Неисправный шланг не следует использовать дальше.
- **Заливной шланг засорён изнутри.** Снимите его, прочистите и промойте; при минеральном налёте замените шланг.
- **Неисправна проводка или контакты цепи клапана.** Проверку цепи, разъёмов и контактов, а также восстановление обрыва выполняет только мастер: ремонт проводки самостоятельно опасен.
- **Засорена входная фильтр-сетка заливного тракта.** Перекройте воду, снимите сеточку, промойте её и установите обратно.
- **Низкое или нестабильное давление воды.** Проверьте напор, дождитесь его восстановления или обратитесь в управляющую компанию. При необходимости устанавливают редуктор либо повысительный насос.

## Когда это норма

- **Нормальный небольшой объём воды.** Продолжайте работу: стиральной машине не требуется много воды, её уровень регулируется автоматически.
- **Неправильное подключение заливного шланга.** Проверьте подключение и подключите шланг к рабочему водопроводу, а не к выходу без давления.
- **Задержка набора воды по алгоритму программы.** Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно в режимах «Эко» и «Хлопок».

## Что сделает мастер

Специалист проверит впускной клапан, прессостат, проводку, разъёмы и контакты цепи клапана. Неисправный клапан или прессостат заменят, а обрыв или повреждённый участок проводки восстановят. Если проблема связана с защитой AquaStop, мастер заменит заливной шланг с этой системой. Такие работы требуют доступа к внутренним узлам или ремонта проводки, поэтому самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус и проверять цепи нельзя.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.