Если стиральная машина Samsung бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Искрение и пощипывание током могут быть связаны с утечкой электричества, нарушением изоляции или проблемами с заземлением. Не разбирайте прибор самостоятельно: внутреннюю диагностику и ремонт выполняет мастер.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может переставить сливной шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Это доступно пользователю, поскольку шланг можно установить по инструкции.
  • Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Подключите машину непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
  • Разрушился или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус. Машину необходимо отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Кнопку требуется отремонтировать или заменить. Для этого необходимо вмешательство в корпус, поэтому самостоятельно выполнять такую работу нельзя.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Нужно проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика: мастер проверит контакты и заземление. Проверка контактов требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла. Необходимо устранить механическое воздействие, а при повреждении заменить шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены мастером.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой полностью слейте воду. Это можно сделать самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Отключите машину. Не используйте для её очистки мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Ручную проверку выполняет мастер.
  • Запах гари является признаком неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует работы нашего сервиса.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: ничего делать не нужно.

Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и проверит состояние внутренних узлов, контактов, сетевого шнура и заземления. При необходимости мастер заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, устранит последствия повреждения сетевого шнура, а также организует правильное подключение к электросети.

Работы с ТЭНом, электродвигателем, кнопкой, контактами, внутренней изоляцией и электросетью требуют вмешательства в корпус или относятся к электротехническим работам. Самостоятельный ремонт в таких случаях опасен.