# Стиральная машина Samsung бьёт током, искрит или пахнет гарью

> Если стиральная машина Samsung бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При запахе гари немедленно отключите машину от сети…

Если стиральная машина Samsung бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Искрение и пощипывание током могут быть связаны с утечкой электричества, нарушением изоляции или проблемами с заземлением. Не разбирайте прибор самостоятельно: внутреннюю диагностику и ремонт выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может переставить сливной шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Это доступно пользователю, поскольку шланг можно установить по инструкции.
- **Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите машину непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
- **Разрушился или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус.** Машину необходимо отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку требуется отремонтировать или заменить. Для этого необходимо вмешательство в корпус, поэтому самостоятельно выполнять такую работу нельзя.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Нужно проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Отключите питание и вызовите электрика: мастер проверит контакты и заземление. Проверка контактов требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла.** Необходимо устранить механическое воздействие, а при повреждении заменить шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены мастером.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой полностью слейте воду. Это можно сделать самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Отключите машину. Не используйте для её очистки мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Ручную проверку выполняет мастер.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует работы нашего сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: ничего делать не нужно.

Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

## Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и проверит состояние внутренних узлов, контактов, сетевого шнура и заземления. При необходимости мастер заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, устранит последствия повреждения сетевого шнура, а также организует правильное подключение к электросети.

Работы с ТЭНом, электродвигателем, кнопкой, контактами, внутренней изоляцией и электросетью требуют вмешательства в корпус или относятся к электротехническим работам. Самостоятельный ремонт в таких случаях опасен.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.