Если дверца посудомоечной машины Samsung не закрывается или не открывается, не прикладывайте чрезмерное усилие. Причина может быть связана с положением дверцы, корзин и посуды, состоянием уплотнителя, замка или настройкой автоматического открывания. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без разборки машины. Если замок повреждён или ошибка двери повторяется, потребуется диагностика мастера.

Почему так бывает

  • Дверца открыта или неплотно закрыта. Полностью откройте её и заново плотно закройте. Дверцу нужно закрыть до конца, чтобы замок сработал.
  • Замок или защёлка загрязнены. Очистите доступные части замка, защёлки и область вокруг них. Не разбирайте дверцу и не вскрывайте корпус. Мастер также очищает доступные части замка.
  • Замок дверцы сломан или деформирован. В этом случае требуется замена замка двери. Работу выполняет мастер: самостоятельная замена деталей может привести к повреждению дверцы и неправильной работе блокировки.
  • Ошибка двери повторяется при исправном замке. Требуется сервисная диагностика замка в нашем сервисном центре. Не пытайтесь самостоятельно проверять электрические цепи и элементы машины.
  • Функция Auto Door Open отключена. Включите Auto Door Open в настройках штатными кнопками машины. Мастер при необходимости включает функцию в настройках.
  • Верхние направляющие корзины находятся на разном уровне. Установите обе направляющие на одном уровне, чтобы выровнять корзины. Если для регулировки требуется разборка или инструмент, обратитесь к мастеру.
  • Уплотнитель износился, пересох или потерял эластичность. Временно можно попробовать размягчить его влажным тёплым полотенцем. Надёжное решение — замена уплотнителя мастером.
  • Корзина или направляющие мешают закрытию дверцы. Проверьте их положение и установите правильно. Корзины и направляющие не должны препятствовать движению дверцы.
  • Посуда или столовые приборы размещены неправильно. Переложите посуду и приборы, уберите выступающие или лишние предметы. Они могут упираться в дверцу и не давать ей закрыться.
  • Аэрозольные чистящие средства повредили элементы дверцы. Не используйте аэрозольные средства для очистки внутренней поверхности дверцы. При повреждении элементов потребуется осмотр мастера.
  • На открытую дверцу поставили тяжёлые предметы. Не ставьте тяжёлые предметы на открытую дверцу. Нагрузка может повлиять на её положение и закрывание.
  • Машина установлена с перекосом или на неровной поверхности. Проверьте, ровно ли установлена машина. Выровнять её по уровню и отрегулировать ножки должен мастер, особенно если требуется перемещение техники или использование инструмента.

Когда это норма

  • Вес загруженной корзины влияет на дверцу в моделях с открыванием вперёд. В таких моделях дверцу следует открывать вверх.
  • Фасад не установлен, поэтому нет противовеса. После установки фасада баланс дверцы изменится.
  • Работает автоматическое открывание дверцы. Нажмите на дверцу сверху посередине.
  • Дверца открыта менее чем на 30°. Откройте дверцу шире.

Что сделает мастер

Специалист проверит замок и защёлку, состояние уплотнителя, положение корзин и направляющих, а также установку машины. При повреждении замка мастер заменит замок двери. Если ошибка двери повторяется при исправном замке, будет проведена диагностика в нашем сервисном центре. Самостоятельно снимать панели, менять детали, проверять электрические цепи или вскрывать корпус не следует: такие работы требуют диагностики и могут привести к поломке дверцы, замка или электроники.