# Посудомоечная машина Samsung: не закрывается дверь — причины и что делать

> Если дверца посудомоечной машины Samsung не закрывается или не открывается, не прикладывайте чрезмерное усилие. Причина может быть связана с положением…

Если дверца посудомоечной машины Samsung не закрывается или не открывается, не прикладывайте чрезмерное усилие. Причина может быть связана с положением дверцы, корзин и посуды, состоянием уплотнителя, замка или настройкой автоматического открывания. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без разборки машины. Если замок повреждён или ошибка двери повторяется, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Дверца открыта или неплотно закрыта.** Полностью откройте её и заново плотно закройте. Дверцу нужно закрыть до конца, чтобы замок сработал.
- **Замок или защёлка загрязнены.** Очистите доступные части замка, защёлки и область вокруг них. Не разбирайте дверцу и не вскрывайте корпус. Мастер также очищает доступные части замка.
- **Замок дверцы сломан или деформирован.** В этом случае требуется замена замка двери. Работу выполняет мастер: самостоятельная замена деталей может привести к повреждению дверцы и неправильной работе блокировки.
- **Ошибка двери повторяется при исправном замке.** Требуется сервисная диагностика замка в нашем сервисном центре. Не пытайтесь самостоятельно проверять электрические цепи и элементы машины.
- **Функция Auto Door Open отключена.** Включите Auto Door Open в настройках штатными кнопками машины. Мастер при необходимости включает функцию в настройках.
- **Верхние направляющие корзины находятся на разном уровне.** Установите обе направляющие на одном уровне, чтобы выровнять корзины. Если для регулировки требуется разборка или инструмент, обратитесь к мастеру.
- **Уплотнитель износился, пересох или потерял эластичность.** Временно можно попробовать размягчить его влажным тёплым полотенцем. Надёжное решение — замена уплотнителя мастером.
- **Корзина или направляющие мешают закрытию дверцы.** Проверьте их положение и установите правильно. Корзины и направляющие не должны препятствовать движению дверцы.
- **Посуда или столовые приборы размещены неправильно.** Переложите посуду и приборы, уберите выступающие или лишние предметы. Они могут упираться в дверцу и не давать ей закрыться.
- **Аэрозольные чистящие средства повредили элементы дверцы.** Не используйте аэрозольные средства для очистки внутренней поверхности дверцы. При повреждении элементов потребуется осмотр мастера.
- **На открытую дверцу поставили тяжёлые предметы.** Не ставьте тяжёлые предметы на открытую дверцу. Нагрузка может повлиять на её положение и закрывание.
- **Машина установлена с перекосом или на неровной поверхности.** Проверьте, ровно ли установлена машина. Выровнять её по уровню и отрегулировать ножки должен мастер, особенно если требуется перемещение техники или использование инструмента.

## Когда это норма

- **Вес загруженной корзины влияет на дверцу в моделях с открыванием вперёд.** В таких моделях дверцу следует открывать вверх.
- **Фасад не установлен, поэтому нет противовеса.** После установки фасада баланс дверцы изменится.
- **Работает автоматическое открывание дверцы.** Нажмите на дверцу сверху посередине.
- **Дверца открыта менее чем на 30°.** Откройте дверцу шире.

## Что сделает мастер

Специалист проверит замок и защёлку, состояние уплотнителя, положение корзин и направляющих, а также установку машины. При повреждении замка мастер заменит замок двери. Если ошибка двери повторяется при исправном замке, будет проведена диагностика в нашем сервисном центре. Самостоятельно снимать панели, менять детали, проверять электрические цепи или вскрывать корпус не следует: такие работы требуют диагностики и могут привести к поломке дверцы, замка или электроники.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.