# Видимые повреждения посудомоечной машины Samsung — что делать > Если у посудомоечной машины Samsung есть видимые повреждения прибора, его поверхностей или упаковки, не спешите подключать технику и запускать программу.… Если у посудомоечной машины Samsung есть видимые повреждения прибора, его поверхностей или упаковки, не спешите подключать технику и запускать программу. Причина может быть связана с транспортировкой, неправильным монтажом, условиями хранения, применением неподходящих средств или необходимостью обслуживания. Часть ситуаций можно устранить безопасными действиями без разборки прибора, а при отдельных неисправностях требуется обращение к специалисту. ## Почему так бывает ### Повреждение прибора при транспортировке Если повреждён сам прибор, его поверхность или упаковка, не подключайте и не используйте посудомоечную машину. Обратитесь к поставщику. ### Другие средства залиты в резервуар ополаскивателя Для посудомоечной машины следует использовать только качественный ополаскиватель, предназначенный для такой техники. Подходящее средство помогает избежать последствий применения неподходящей жидкости. ### Использование неподходящего средства для смягчения воды Используйте только соль, предназначенную для посудомоечных машин. Специальная соль необходима для корректного смягчения воды в приборе. ### Попадание солевого раствора на поверхности после заполнения контейнера для соли Сразу после заполнения контейнера для соли запустите программу мойки. Это помогает удалить солевой раствор с поверхностей после заполнения. ### Использование средств для ручного мытья посуды или мыла В посудомоечной машине используйте только средства для автоматической мойки. Средства для ручного мытья посуды и мыло для этого не предназначены. ### Использование губок с жёсткой поверхностью или абразивных средств Не используйте жёсткие губки и абразивные чистящие средства. Для ухода за поверхностями не следует применять абразивные материалы. ### Использование губчатых салфеток или их недостаточное прополаскивание Не используйте губчатые салфетки. Если такая салфетка применяется впервые, её необходимо несколько раз тщательно прополоскать перед первым использованием. ### Использование неподходящих моющих средств Используйте только моющие средства, рекомендованные для посудомоечных машин. Неподходящие средства могут стать причиной проблем с поверхностями и работой прибора. ### Хранение или использование при отрицательной температуре Не храните и не используйте посудомоечную машину при отрицательной температуре. Прибор должен находиться и работать не на морозе. ### Неправильное натяжение дверных пружин Неправильное натяжение дверных пружин относится к механизму двери. Регулировку выполняет только мастер с использованием крестовой отвёртки. Самостоятельное вмешательство в механизм двери не рекомендуется. ### Необходимость обслуживания или ухода за изделием Если прибору требуется обслуживание или уход, обратитесь в наш сервисный центр. Такие работы выполняет мастер. ### Неквалифицированный монтаж Монтаж необходимо выполнять по инструкции. Если в инструкции отсутствует нужная информация, обратитесь к изготовителю. Правильная установка должна соответствовать указаниям изготовителя. ## Что сделает мастер При повреждении прибора во время транспортировки мастер не должен подключать и использовать повреждённую технику: в такой ситуации необходимо обратиться к поставщику. Если проблема связана с неправильным натяжением дверных пружин, мастер отрегулирует их натяжение крестовой отвёрткой. Эта работа относится к механизму двери и должна выполняться специалистом. При необходимости обслуживания или ухода за изделием мастер рекомендует обратиться в наш сервисный центр. Если причиной стал неквалифицированный монтаж, установку выполняют по инструкции; при отсутствии необходимых сведений следует обратиться к изготовителю. --- Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.