# Вытяжка Samsung не реагирует на кнопки и пульт — причины и что делать

> Вытяжка Samsung не реагирует на кнопки, сенсор или пульт Если вытяжка Samsung не реагирует на нажатия кнопок, прикосновения к сенсорной панели или…

## Вытяжка Samsung не реагирует на кнопки, сенсор или пульт

Если вытяжка Samsung не реагирует на нажатия кнопок, прикосновения к сенсорной панели или команды с пульта, причина может быть как внешней, так и связанной с электронными и механическими узлами. Сначала можно выполнить только безопасные действия без вскрытия корпуса: проверить чистоту панели и сенсоров, а также состояние батарейки и расстояние до вытяжки. Если это не помогает, потребуется диагностика и ремонт мастером.

## Почему так бывает

- **Панель управления или сенсоры загрязнены жиром и влагой.** На поверхности панели управления и сенсоров могут скапливаться жир и грязь, из-за чего нажатия и прикосновения не распознаются. Владелец может самостоятельно выполнить внешнюю очистку панели управления и сенсоров от жира и грязи. Не нужно снимать элементы вытяжки или пытаться добраться до внутренних деталей.
- **Разряжена батарейка или превышена дистанция пульта ДУ.** Если вытяжка не реагирует именно на пульт, причиной может быть разряженная батарейка либо слишком большое расстояние до вытяжки. Можно самостоятельно заменить батарейку в пульте и сократить расстояние до вытяжки, после чего повторить команду.
- **Программный сбой, ошибка прошивки или сработка защиты.** Такие неисправности относятся к электронному модулю. Для устранения мастер выполняет сброс питания, перезагрузку или перепрошивку электронного модуля. Самостоятельно вскрывать корпус и вмешиваться в электронику не следует: перепрошивка электронного модуля требует выполнения специалистом.
- **Износ или поломка механических либо тактовых кнопок.** При неисправности кнопок отдельные команды могут не срабатывать или панель может перестать реагировать на нажатия. Мастер заменяет кнопки или блок переключателей. Разбирать панель и менять детали самостоятельно не нужно.
- **Нестабильная работа блока питания панели.** Если питание панели нестабильно, управление вытяжкой может работать с перебоями или не реагировать на команды. Мастер проверяет и ремонтирует блок питания под нагрузкой. Такие работы связаны с ремонтом блока питания под напряжением и не предназначены для самостоятельного выполнения.

## Когда это норма

Для симптома «не реагирует на кнопки, сенсор или пульт» отдельная норма не указана. Если после внешней очистки панели и сенсоров, замены батарейки в пульте и сокращения расстояния до вытяжки управление не восстановилось, необходимо обратиться к мастеру.

## Что сделает мастер

Мастер определит, какой элемент связан с отсутствием реакции на управление, и выполнит необходимые работы:

- очистит панель управления и сенсоры от жира и грязи, если проблема вызвана их загрязнением;
- проверит работу пульта с новой батарейкой и с меньшего расстояния до вытяжки;
- выполнит сброс питания, перезагрузку или перепрошивку электронного модуля при программном сбое, ошибке прошивки или срабатывании защиты;
- заменит изношенные или неисправные механические и тактовые кнопки либо блок переключателей;
- проверит и отремонтирует блок питания панели под нагрузкой.

Не вскрывайте корпус вытяжки и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать кнопочный блок, электронный модуль или блок питания. Такие работы выполняет мастер, поскольку они связаны с заменой деталей, перепрошивкой электронного модуля или ремонтом блока питания под напряжением.

---

Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.