# Духовой шкаф Samsung блокируется или отключается защитой — причины и что делать > Если духовой шкаф Samsung вызывает вопросы по безопасности или защите, не прикасайтесь к горячим внутренним поверхностям и нагревательным элементам.… Если духовой шкаф Samsung вызывает вопросы по безопасности или защите, не прикасайтесь к горячим внутренним поверхностям и нагревательным элементам. Некоторые ситуации связаны с обычными правилами эксплуатации: горячая камера, открытая дверца, выход пара, особенности воздушного потока или отражение света могут создавать ощущение неисправности. Ниже перечислены причины, которые можно проверить без разборки прибора, а также случаи, когда требуется ручная проверка мастером. ## Почему так бывает ### Наливание воды в горячую камеру Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Ручная проверка мастера помогает оценить ситуацию и установить, связано ли наблюдение с этим условием эксплуатации. ### Столкновение с открытой дверцей Дверца должна быть закрыта. Не оставляйте её открытой, если рядом находятся люди или есть риск столкновения. Мастер выполняет ручную проверку. ### Нагретые части прибора Во время работы части духового шкафа могут быть горячими. Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к нагревательным элементам. Для оценки ситуации мастер проводит ручную проверку. ### Выход горячего пара При открывании прибора может выходить горячий пар. Осторожно открывайте дверцу прибора и не приближайте лицо и руки к выходящему пару. Если требуется оценка, мастер проводит ручную проверку. ### Поцарапанное стекло дверцы Чтобы не повредить стекло дверцы, не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Если поверхность уже поцарапана, мастер выполняет ручную проверку. ### Прикасание к внутренним поверхностям и нагревательным элементам Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам прибора. Эти части могут быть горячими. Мастер может провести ручную проверку состояния. ## Когда это норма ### Открытие дверцы Открывать дверцу прибора следует осторожно. Само открытие дверцы относится к нормальной работе, если соблюдаются меры осторожности. ### Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности относится к нормальной работе духового шкафа. ### Отражение света на дверце и наружной поверхности Отражение света на дверце и наружной поверхности также относится к нормальной работе прибора. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку по описанному симптому. Он оценит перечисленные обстоятельства: не наливалась ли вода в горячую рабочую камеру, закрыта ли дверца, не было ли столкновения с открытой дверцей, не касались ли внутренних поверхностей и нагревательных элементов, а также соблюдались ли правила осторожного открывания дверцы. При обращении также проверяется состояние стекла дверцы с учётом возможных царапин и способа очистки. Мастер уточнит, применялись ли агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Такая проверка нужна, чтобы отличить особенности безопасной эксплуатации от ситуации, требующей дальнейшего внимания. До ручной проверки не наливайте воду в горячую рабочую камеру, держите дверцу закрытой, не прикасайтесь к нагретым частям и осторожно открывайте прибор из-за возможного выхода горячего пара. Для стекла не используйте агрессивные абразивные средства и металлические скребки. --- Samsung. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 4. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.